FAQ
Q
会員登録しないと買い物は出来ませんか？
A
会員登録なしでご購入可能です。ご購入時にゲスト購入を選択してください。
Q
再入荷はありますか？｜いつ入荷しますか？
A
入荷は商品により異なりますので一度お問合せください。
入荷未定の品もございますので、あらかじめご了承ください。
※商品ページにある「再入荷お知らせ」にご登録いただくと、入荷時のご連絡に加えて、“再販リクエスト”として今後の入荷の参考とさせていただきます。お気軽にご登録いただければ幸いです。
入荷予定でも、災害等やむを得ない状況により入荷が中止、入荷時期が変更になる場合がございます。
Q
いつ発送しますか？｜早めに送って欲しいです ｜ ○日までに欲しいです
A
●５日以内に発送いたします。（連休などで遅くなる場合もございます）
発送の迅速化に努めておりますが順次発送のため、ご要望に添えることが難しい場合もございます。余裕を持ってのご注文をお願いいたします｡
●お急ぎの方は土日祝も配達される【クリックポスト】での配送をご検討ください。
通常配送(ゆうメール)は「土日祝の配達がございません」ので、到着まで日数を要する場合がございます。
●ゆうメールやクリックポストは到着日時の指定はできません。
Q
商品が届きません
A
この度はご注文品が届かず、さぞご不安に思われていることと思います。大変申し訳ございません。
【ゆうメール】●通常配送●
・土日祝は配達がお休みです。
・連休や災害など、状況により日数が通常よりもかかる場合がございます。
【クリックポスト】
・発送完了メールに追跡可能な「お問い合わせ番号」を記載していますので、郵便局HPにてご確認ください。
・番号が登録されていない等、追跡できない場合はご連絡ください。（追跡サービスに反映されるまで多少時間がかかります）
※郵便局の指導により、一週間以内の郵便調査はご遠慮いただいております。
※一週間以上経っても届かない場合、郵便局に調査依頼を行いますので問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、調査のためお客様のお名前・ご住所・お電話番号を郵便局に公開しますのでご了承をお願いします。
Q
同梱したいです｜ 注文を変更したいです
A
恐れ入りますが、仕様上、ご注文の変更ができないため対応が難しいです。
お早めに問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文をキャンセルさせていただきますので、お手数ですがキャンセル後に再度ご注文ください。
なお、状況により対応できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
※【発送完了メール】送信後のご注文の変更は出来かねますのでお早めにご連絡をお願いします。
Q
注文をキャンセルしたいです
A
お早めに問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、状況により対応できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
※【発送完了メール】送信後のご注文の変更は出来かねますのでお早めにご連絡をお願いします。
Q
予約注文 ｜大口注文 をしたいです
A
●予約注文（1～2ヶ月ほどお時間を頂戴します）は以前ご購入頂いた方に限りお受けいたします。
●大口注文も可能です。ご購入前にお問い合わせください。
計 50点以上：5%オフ
計100点以上：10%オフ
Q
商品写真と実物の色が違うのですが
A
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
商品写真は、できる限り実物の色合いをお伝えできるよう努めておりますが、お使いのモニターやスマホの画面設定等により実際の色と違って見える場合がございます。ご了承いただければ幸いです。
Q
返品したいです
A
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
Q
届いた商品が不良品でした｜違う商品が届きました
A
大変申し訳ございません。早急に正しい商品を発送させていただきます。
商品到着後７日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご返送にかかる送料は当店にて負担いたします。
なお、交換可能な在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
Q
メールが届きません
A
原因として以下のいずれかが考えられます。
●ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
ご購入後、注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが注文時の氏名をご記入の上、お問い合わせください。
●受信メールシステムの設定上、当店からのメールが拒否されてしまった。
「stores.jp」「gmail.com」のドメインを受信許可する設定をお願いいたします。
●迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
受信フォルダ以外に入っていないかご確認ください。
※Gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q
問い合わせの回答が来ません
A
回答が遅くなり大変申し訳ございません。
お問い合わせは、原則２営業日以内に返信しております。
（水日祝は定休日とし、全業務をお休みしております）
※上の「メールが届きません」もご覧ください。
２営業日経っても返信がない場合、恐れ入りますが改めてお問い合わせください。
Q
電話がつながりません
A
大変申し訳ございません。業務上、やむを得ず不在の場合がございます。
ご連絡は原則「問い合わせフォーム」からお願いいたします。
Q
商品を使って販売してもいいですか？
A
特に制限は設けておりませんのでご自由にご活用ください。
むしろ、販売するアクセサリーにご活用いただけることを大変光栄に思います！